Términos de venta
Última actualización: [FECHA]
Esto explica qué compras, qué te devolvemos y cuándo. Está escrito para que se entienda, no para escondernos detrás.
1. Quién vende
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIF: [NIF]
Dirección: [DIRECCIÓN POSTAL], Madrid
Correo: hola@salsielo.es
2. La reserva de 5€
Los 5€ reservan tu plaza en la primera tanda de producción. No son un pago por la caja: son una señal que se descuenta íntegramente del precio final.
| Concepto | Ahora | Al recibir | Total |
|---|---|---|---|
| Caja única | 5€ | 34€ | 39€ en vez de 49€ |
| Suscripción mensual | 5€ | 30€ el primer mes | 35€/mes en vez de 39€ |
La reserva te da plaza garantizada en la primera tanda, el precio reducido de arriba y prioridad para elegir día de entrega. No caduca mientras no abramos pedidos.
3. Cuándo entregamos
Abrimos pedidos a finales de septiembre de 2026 y entregamos en Madrid capital.
Si no hemos entregado antes del 15 de octubre de 2026, te devolvemos los 5€ automáticamente, sin que tengas que pedirlo y sin ninguna condición. No hace falta que hagas nada.
Si hay retraso dentro de ese margen, te avisamos por WhatsApp con la nueva fecha y puedes cancelar y recuperar los 5€ en ese momento.
4. Devolución de la reserva
- Cambias de idea: escríbenos y te devolvemos los 5€. Sin preguntas, y sin plazo límite mientras no hayas recibido la caja.
- No llegamos a tiempo: devolución automática, como dice el punto 3.
- No repartimos en tu zona: devolución completa.
Devolvemos por el mismo medio de pago, normalmente en 3-5 días hábiles según tu banco.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir sin justificación, contados desde el pago de la reserva, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Basta un correo a hola@salsielo.es diciendo que desistes.
Los alimentos frescos y congelados quedan excluidos del desistimiento una vez entregados y abiertos, por razones de higiene (art. 103). Eso afecta a la caja ya recibida, nunca a la reserva de 5€, que puedes recuperar siempre según el punto 4.
6. Precios e IVA
Todos los precios incluyen IVA. El envío es gratuito en Madrid capital para las primeras 100 cajas; después te lo indicaremos antes de que confirmes nada. Emitimos factura si nos la pides.
7. El producto
Una caja son 12 porciones de 250 g de salsa congelada, tres de cada sabor. La lista completa de ingredientes y alérgenos está en la página principal. Si tienes una alergia, escríbenos antes de reservar.
Cocinamos en lotes pequeños. Si un sabor no estuviera disponible, te lo decimos antes de entregar y eliges entre cambiarlo o recuperar tu dinero.
8. Si algo va mal
Escríbenos a hola@salsielo.es. Somos un proyecto pequeño en Madrid y contestamos nosotros. Si la caja llega en mal estado o descongelada, la reponemos o te devolvemos el dinero, tú eliges.
Tienes también a tu disposición las hojas de reclamación oficiales y la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
9. Datos personales
Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.
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